المرتجعات
هنا سجل كل المرتجعات اللي اترجعت من العملاء مع المبالغ اللي اتردّت.
افتح الصفحة دي في حسابكالمرتجعات
هنا سجل كل المرتجعات اللي اترجعت من العملاء مع المبالغ اللي اتردّت.
- كل مرتجع مربوط بالفاتورة الأصلية والعميل ومبلغ الرد وطريقته.
- المرتجع بيرجّع اللي العميل دفعه فعلًا: لو الفاتورة كان عليها كوبون أو خصم على الفاتورة، نصيب القطعة الراجعة منه بيتخصم من المبلغ المردود — فاتورة 1600 عليها كوبون 100 اتدفع فيها 1500، ولو رجعت كلها يرجع 1500 مش 1600.
- النقاط: الجزء اللي العميل دفعه بنقاط بيرجعله نقاط في حسابه مش فلوس، والنقاط اللي كسبها على الأصناف الراجعة بتتسحب (من غير ما رصيده يبقى بالسالب). ده بيبان في إيصال المرتجع.
- اعرض أو اطبع إيصال المرتجع.
- تسجيل مرتجع جديد بيتم من شاشة الفاتورة نفسها (افتح الفاتورة واعمل مرتجع منها).
أسئلة شائعة
- س: إيه اللي أقدر أعمله من صفحة «المرتجعات»؟
ج: هنا سجل كل المرتجعات اللي اترجعت من العملاء مع المبالغ اللي اتردّت. - س: ليه الصفحة أو زر معيّن مش ظاهر عندي؟
ج: ظهور الصفحات والأزرار بيتحدد بصلاحية حسابك، نوع نشاط المحل، والإعدادات المفعّلة — مش بباقتك، لأن كل المميزات مفتوحة في كل الباقات. راجع المالك أو المدير وإعدادات المحل؛ فتح الرابط مباشرة ما بيتجاوزش الصلاحيات. - س: أعمل مرتجع جديد منين؟
ج: افتح الفاتورة الأصلية من سجل المبيعات واضغط «تسجيل مرتجع». صفحة المرتجعات للسجل والعرض والطباعة. - س: ليه الكمية المتاحة للمرتجع أقل من المباعة؟
ج: لأن النظام يخصم ما سبق إرجاعه أو إدخاله كصنف راجع في استبدال، فلا يسمح بإرجاع نفس الوحدة مرتين. - س: المرتجع يرجع المخزون؟
ج: نعم للأصناف التي تتبع المخزون وبالفرع الأصلي، مع حفظ قيمة الرد وطريقته وأثره المالي. - س: ليه المرتجع رجّع أقل من سعر الصنف على الفاتورة؟
ج: لأن المرتجع بيرجّع اللي العميل دفعه فعلًا في الصنف. لو الفاتورة كان عليها كوبون أو «خصم على الفاتورة»، نصيب الصنف من الخصم ده مش بيرجع فلوس: فاتورة 1600 عليها كوبون 100 اتدفع فيها 1500، ولو رجعت كلها بيرجع 1500. ولو جزء اتدفع بنقاط، بيرجع نقاط في حساب العميل مش فلوس. - س: العميل دفع جزء بالنقاط ورجّع البضاعة، النقاط بترجعله؟
ج: أيوه، بنفس نسبة اللي رجع: لو دفع 100 نقطة في فاتورة ورجّع نصها، بيرجعله 50 نقطة في حسابه، والفلوس المردودة بتبقى اللي دفعه كاش بس. ده بيتكتب في إيصال المرتجع. - س: ليه العميل اتسحب منه نقاط بعد المرتجع؟
ج: النقاط اللي كسبها على الأصناف اللي رجّعها بتتسحب، عشان ما يفضلش معاه نقاط على حاجة رجّعها. ولو كان صرف النقاط دي خلاص، بيتسحب اللي فاضل في رصيده بس، وعمر رصيده ما بيبقى بالسالب. - س: المرتجعات القديمة اتغيّرت؟
ج: لأ. كل مرتجع اتسجل قبل كده بيفضل بمبلغه زي ما هو. الحساب الجديد بيمشي على أي مرتجع بتسجله من دلوقتي.
تفاصيل المرتجع
صفحة قراءة لسجل المرتجع المكتمل: بتوضح الفاتورة الأصلية، الأصناف والكميات الراجعة، قيمة الرد، الطريقة، السبب، ومن نفّذ العملية.
- إيصال المرتجع: افتحه أو اطبعه من زر «إيصال مرتجع».
- المخزون: الأصناف القابلة للمخزون ترجع للفرع الأصلي بالكمية المسجلة في المرتجع.
- العروض: قيمة الرد محفوظة وقت العملية وبتراعي خصم العرض أو الكوبون الموجود على البيع.
- التعديل: المرتجع المكتمل لا يُحرر من هنا؛ لو البيانات غير صحيحة راجع الفاتورة وسجل التدقيق وتواصل مع المسؤول قبل أي إجراء تعويضي.
أسئلة شائعة
- س: إيه اللي أقدر أعمله من صفحة «تفاصيل المرتجع»؟
ج: صفحة قراءة لسجل المرتجع المكتمل: بتوضح الفاتورة الأصلية، الأصناف والكميات الراجعة، قيمة الرد، الطريقة، السبب، ومن نفّذ العملية. - س: ليه الصفحة أو زر معيّن مش ظاهر عندي؟
ج: ظهور الصفحات والأزرار بيتحدد بصلاحية حسابك، نوع نشاط المحل، والإعدادات المفعّلة — مش بباقتك، لأن كل المميزات مفتوحة في كل الباقات. راجع المالك أو المدير وإعدادات المحل؛ فتح الرابط مباشرة ما بيتجاوزش الصلاحيات.