الاستبدالات

هنا سجل استبدالات الأصناف (العميل بيرجّع منتج وياخد بديل) مع تسوية الفرق.

• كل استبدال بيوضّح المنتج الراجع، البديل، والفرق بينهم.
• التسوية: لو البديل أغلى، الفرق مطلوب من العميل؛ ولو أرخص، الفرق بيتردّله.
• قيمة الصنف الراجع هي اللي العميل دفعه فيه فعلًا (بعد الكوبون وخصم الفاتورة). ولو جزء منه اتدفع بنقاط، النقاط دي بترجعله نقاط، والبديل بيتحسب بسعره كامل.
• اعرض أو اطبع إيصال الاستبدال.
• تسجيل استبدال جديد بيتم من شاشة الفاتورة الأصلية.

أسئلة شائعة

• س: إيه اللي أقدر أعمله من صفحة «الاستبدالات»؟
  ج: هنا سجل استبدالات الأصناف (العميل بيرجّع منتج وياخد بديل) مع تسوية الفرق.
• س: ليه الصفحة أو زر معيّن مش ظاهر عندي؟
  ج: ظهور الصفحات والأزرار بيتحدد بصلاحية حسابك، نوع نشاط المحل، والإعدادات المفعّلة — مش بباقتك، لأن كل المميزات مفتوحة في كل الباقات. راجع المالك أو المدير وإعدادات المحل؛ فتح الرابط مباشرة ما بيتجاوزش الصلاحيات.
• س: أعمل استبدال جديد منين؟
  ج: افتح الفاتورة الأصلية ثم «تسجيل استبدال». الصفحة الحالية تعرض الاستبدالات المنفذة وإيصالاتها.
• س: مين يدفع فرق الاستبدال؟
  ج: لو البدائل أغلى يكون الفرق مطلوبًا من العميل، ولو الراجع أغلى يُرد الفرق له بالطريقة المسجلة.
• س: الاستبدال يؤثر على المخزون إزاي؟
  ج: الراجع يعود للمخزون والبديل يُخصم، وكل حركة مرتبطة بالفاتورة والاستبدال والفرع.
• س: ليه الاستبدال طلب فرق مع إن البديل نفس الصنف بمقاس تاني؟
  ج: غالبًا العميل كان دافع جزء من الصنف بنقاط. النقاط دي بترجعله في حسابه، والبديل بيتحسب بقيمته كاملة، فبيظهر فرق بقيمة النقاط. ولو الفاتورة كان عليها كوبون أو «خصم على الفاتورة»، الصنف الراجع بيتحسب باللي اتدفع فيه بعد الخصم.

صفحة قراءة لسجل الاستبدال: بتجمع الأصناف الراجعة والبديلة، قيمة كل جانب، فرق التسوية وطريقتها، والموظف المنفّذ.

• فرق موجب: البدائل أغلى، فيكون فيه مبلغ مطلوب من العميل.
• فرق سالب: الأصناف الراجعة أغلى، فيكون فيه مبلغ يُرد للعميل بالطريقة المسجلة.
• المخزون: الراجع يعود للمخزون والبديل يُخصم من الفرع وقت إتمام الاستبدال.
• الإيصال: استخدم «إيصال استبدال» للطباعة أو المراجعة.

مهم: الاستبدال المكتمل سجل ثابت ولا يتعدل من الصفحة دي؛ الفاتورة الأصلية تظل المرجع لكل العمليات المرتبطة.

أسئلة شائعة

• س: إيه اللي أقدر أعمله من صفحة «تفاصيل الاستبدال»؟
  ج: صفحة قراءة لسجل الاستبدال: بتجمع الأصناف الراجعة والبديلة، قيمة كل جانب، فرق التسوية وطريقتها، والموظف المنفّذ.
• س: ليه الصفحة أو زر معيّن مش ظاهر عندي؟
  ج: ظهور الصفحات والأزرار بيتحدد بصلاحية حسابك، نوع نشاط المحل، والإعدادات المفعّلة — مش بباقتك، لأن كل المميزات مفتوحة في كل الباقات. راجع المالك أو المدير وإعدادات المحل؛ فتح الرابط مباشرة ما بيتجاوزش الصلاحيات.